Tout savoir sur l'hiver... ou presque !
FAQ
— Mise à jour le 04/01/2020 —
Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur l'hiver à venir !
Nous tentons ici de répondre à vos questions OU vous donner des conseils en fonctions des éléments actuellement en notre possession.
La vérité, c'est que comme vous nous sommes dans l'attente et avançons à tâtons.
Cette FAQ ( foire aux questions) sera mise à jour au fur et à mesure des actualités.
1. Quand le domaine skiable ouvrira-t-il ?
Suite à l’allocution du Président de la République le 24/11 et à la conférence de presse du Premier Ministre le 26/11, nous anticipons une ouverture au plus tôt en Janvier. Pour la date exacte, encore un peu de patience ! Soyez sûrs que dans l'attente des textes officiels traduisant ces annonces, nous mettons tout en œuvre pour être prêts quand l’heure viendra !
NOTRE CONSEIL : Soyons optimistes, soyons patients et attendons d'en savoir plus...
2. Allez-vous réduire le prix du forfait saison ?
Nous étudierons un aménagement du forfait saison pour l’adapter à la date effective d’ouverture de la saison, dès que celle-ci sera connue. Nous vous en informerons dès que possible.
La date limite d'achat du forfait SAISON+ au tarif préférentiel a été reportée jusqu'à la veille de l'ouverture des pistes.
3. Quelles sont les conditions d'annulation des forfaits 2020-21 ?
- Tous les forfaits
En cas de fermeture de la station, la semaine entamée est remboursée au prorata des jours non-skiés.
- Achats en ligne sur notre site web
Les forfaits ski (2 jours et plus) sont annulables & remboursables sans justificatif, jusqu'au premier jour de leur validité, avant 10 heures.
- Forfaits saison
Tous nos forfaits saison sont annulables et remboursables jusqu'à la veille (incluse) de l'ouverture effective du domaine skiable de Risoul. En cas de fermeture du domaine skiable, due à la crise sanitaire, les porteurs d'un forfait saison recevront un dédommagement.
Dans ce contexte d’incertitudes, des dispositions commerciales seront prises selon les situations rencontrées par chaque clients.
NOTRE CONSEIL : Attendez encore un peu pour demander le remboursement de votre forfait. Actuellement, rien ne presse : pour les forfaits séjour vous pouvez annuler votre commande jusqu'au 1er jour de ski et pour les forfaits saison jusqu'à la veille de l'ouverture. Nous en saurons plus dans les prochains jours et adapterons nos offres en conséquence.
4. Comment demander le remboursement de mon forfait 2020-21 ?
> Compléter le formulaire de demande de dédommagement / remboursement.
Les demandes seront traitées au cas par cas et vous recevrez une réponse dans un délais de 15 jours.
5. Et pour la Carte Blanche ?
La Carte Blanche, le “télépéage du ski” par Labellemontagne, vous permet de reporter votre abonnement sur l’hiver 2021/2022 pour le cas où la COVID vous mettait dans l’impossibilité de skier cet hiver. Dans ce cas-là, il vous suffira de faire votre demande par mail à carteblanche@labellemontagne.com avant le 01/03/2021.
6. Quelles mesures seront mises en œuvre cet hiver pour assurer la sécurité des vacanciers pendant leurs séjours ?
Labellemontagne a à cœur de vous offrir un séjour de qualité. Pour s’en assurer, nous mettons en œuvre un ensemble de mesures. Engagés à vos côtés, nous nous adapterons autant que nécessaire à l’évolution de la situation. Pour vous, nous sommes prêts !
> Retrouvez ici, les mesures mises en oeuvre par la station de Risoul 1850.
> Retrouvez ici, les mesures mises en oeuvre par Risoul - La Forêt Blanche.
Pour toutes autres questions, contactez-nous par email : contact.risoul@labellemontagne.com.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. D'ici là, restons connectés & prenez soin de vous !
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