Skiez en toute sérénité !

Notre charte d'engagements

— Etablie le 20 octobre 2020* —

Cet hiver, plus que jamais, nous restons à votre écoute !

Nous n'avons pas toutes les réponses, mais nous faisons tout notre possible pour répondre au mieux à vos interrogations. Découvrez notre FAQ, mise à jour au fur et à mesure des actualités !

Votre sécurité, notre priorité !

#NousSeronsPrêts

Votre sécurité a toujours été notre priorité, et cela n'a pas changé !

Notre personnel est formé aux conduites à tenir en cas de situation sensible et, bien entendu, aux gestes barrières. Chacun applique les protocoles adaptés aux contraintes spécifiques de la situation. Des référents COVID-19 sont présents dans chacun de nos établissements et veillent à la parfaite application de nos engagements.

Nous avons adapté notre organisation pour vous accueillir dans les meilleures conditions au sein de chacune de nos activités : les remontées mécaniques, la Luge Dévale, les hébergements, etc. Nos infrastructures sont nettoyées régulièrement à l'aide de produits adaptés, pour vous offrir plus de sérénité.

La bonne attitude sur les pistes :

#Ensemble

Protéger sa santé et celle des autres, c'est aussi préserver la saison de ski !

L’engagement de chacun est matérialisé dans nos conditions générales de vente et d’utilisation.

	Je porte obligatoirement mon masque ou tour de cou homologué : dans les lieux publics fermés, à l'abord des remontées mécaniques notamment dans les files d'attente, sur les téléportés (télésièges et télécabines). Des masques et tours de cou homologués et aux couleurs de Risoul sont en vente en billetterie et à l'Office du Tourisme de Risoul 1850.
	Je respecte une distanciation de 1 mètre, dans la mesure du possible.
	Je me lave les mains régulièrement. Des produits hydroalcooliques sont à votre disposition sur le domaine skiable et en billetterie
	J'achète mon forfait en ligne et j'évite ainsi la proximité en billetterie.
	Je profite à fond des grands espaces et des sensations de glisse. Une fois sur les pistes, plus besoin du masque !

Nous adaptons notre politique de dédommagement et de remboursement :

#Confiance

Forfaits séjour entamés

En cas de fermeture de la station, la semaine entamée est remboursée au pro-rata des jours non-skiés.

Achats en ligne

Les forfaits ski (2 jours et plus) sont annulables & remboursables sans justificatif, jusqu'au premier jour de leur validité, avant 10 heures.

Forfaits saison

Tous nos forfaits saison sont annulables et remboursables jusqu'à la veille (incluse) de l'ouverture effective du domaine skiable de Risoul.

Tous les forfaits saison sont prolongés pour l'hiver 2021-22. Bénéficiez en plus GRATUITEMENT de l'accès aux remontées mécaniques cet été + 1 forfait journée offert pour l'invité de votre choix à utiliser pendant la saison 2021-22.

> Si toutefois vous souhaitez demander le remboursement de votre forfait, rendez-vous sur formulaire de demande en ligne.

Réservez l'esprit tranquille votre hébergement :

Pour vous permettre d'envisager sereinement vos vacances, la station de Risoul 1850 mobilisent tous ces acteurs pour vous accueillir en toute sécurité. Voir les mesures mises en oeuvre par la station.

Découvrez le protocole COVID mis en place par la centrale de réservation Risoul Resa et les conditions d'annulation de votre séjour. Retrouvez ici la liste des hébergements labellisés Risoul Protect Covid-19.